نسعى في Winoo لتقديم تجربة مرضية لجميع عملائنا. ومع أننا نقدم خدمات رقمية وتجارب سفر قد لا تكون قابلة للاسترداد بشكل مباشر، إلا أننا نوفر سياسة مرنة في الحالات التي تسمح بها طبيعة المنتج.
إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بمحتوى الرحلة أو المعلومات التي حصلت عليها، يمكنك طلب استبدال الخدمة خلال 7 أيام من الشراء، شريطة ألا تكون قد استخدمت الخدمة أو بدأت في الرحلة. سنقوم بمراجعة الحالة واستبدال العرض بخدمة أخرى مماثلة من اختيارك.
في حال لم تكن راضيًا عن تجربتك، يمكنك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط:
يرجى التواصل معنا عبر البريد أو نموذج "اتصل بنا" وذكر رقم الطلب، وسنقوم بمعالجة طلبك خلال 3-5 أيام عمل.
نحن نؤمن بأن الثقة هي أساس العلاقة، ولهذا نقدم سياسة مرنة وعادلة لضمان رضاك الكامل.
